1. Aceptación de la política
Al trabajar con Woben, perteneciente a la empresa WLS SpA "Wold Life Solutions", aceptas íntegramente esta Política de Uso y demás documentos vinculados (Política de Privacidad, Acuerdo de Procesamiento de Datos, SLA/Soporte, si corresponde). Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
2. Definiciones
- Usuario: Persona natural o jurídica que accede al Servicio.
- Cuenta: Credenciales y configuración asociadas a un Usuario.
- Contenido del Usuario: Dashboard, informes o imágenes cargadas, enviadas o generadas para el Usuario.
3. Elegibilidad y cuentas
- Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
- Eres responsable de la veracidad de tus datos de registro y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
4. Licencia de uso
La Empresa te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio conforme a esta Política y a las leyes aplicables.
5. Uso aceptable
- Usar el Servicio de forma legal, ético y respetuosa.
- Respetar propiedad intelectual, privacidad y confidencialidad de terceros.
- Cumplir con los plazos establecidos para la contestación de encuestas, con un período recomendado de 3 días hábiles para obtener resultados óptimos.
Nota sobre plazos de ejecución: Para garantizar la efectividad metodológica del diagnóstico, recomendamos que las encuestas sean completadas dentro de los 3 días hábiles posteriores a su distribución. En caso de que los plazos acordados sean excedidos significativamente sin coordinación previa, WLS SpA se reserva el derecho de dar por finalizado el proceso de recolección de información, procediendo al análisis de los datos disponibles hasta ese momento.
6. Política de Comisiones y Partners
Woben ofrece un programa de partners con las siguientes condiciones:
- Comisión base: 25% por cada venta, al alcanzar un mínimo de 5 ventas mensuales.
- Top partner: 30% por cada venta, al alcanzar un mínimo de 10 ventas mensuales, o si además el partner realiza actividades de prospección y cierre.
7. Límite de Trabajadores para Encuestas
Woben opera con un límite estándar de 125 trabajadores por encuesta, optimizado para garantizar la máxima calidad y efectividad de nuestro diagnóstico organizacional. Este enfoque nos permite mantener un alto estándar de servicio y asegurar resultados consistentes y accionables para nuestros clientes.
Para organizaciones que requieran implementar diagnósticos con un número mayor de participantes, ofrecemos soluciones personalizadas. En estos casos, solicitamos que la empresa interesada se comunique directamente con nuestro equipo para coordinar un plan especial adaptado a sus necesidades específicas y escala organizacional.
8. Encuestas Personalizadas y Servicios Adicionales
Nuestra plataforma estándar incluye encuestas de 60 preguntas optimizadas para el diagnóstico organizacional integral. Sin embargo, reconocemos que cada organización tiene necesidades únicas.
Si su empresa requiere:
- Una mayor cantidad de preguntas específicas
- Análisis de matrices o procesos especializados no disponibles en nuestra plataforma estándar
- Dimensiones de evaluación adicionales o adaptadas a su industria
- Integración con sistemas existentes o metodologías propias
Ofrecemos servicios de consultoría y desarrollo de encuestas completamente personalizadas. Para estos casos, le invitamos a contactar directamente con nuestro equipo para coordinar una reunión de diagnóstico, donde evaluaremos sus necesidades específicas y elaboraremos una propuesta técnica y presupuestaria a medida.
Estas soluciones personalizadas incluyen asesoría especializada, diseño de instrumentos de medición, análisis avanzado de datos y reportes adaptados a sus requerimientos organizacionales.
9. Prohibiciones (resumen)
- Romper o evadir medidas de seguridad, escaneo o explotación de vulnerabilidades.
- Spam, phishing, malware, scraping no autorizado o interferencia con la disponibilidad.
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, de odio, violento o sexualmente explícito con menores.
- Reidentificar datos anonimizados o usar datos personales sin base legal.
- Infringir derechos de autor, marcas o secretos comerciales.
- Usar el Servicio violando sanciones o controles de exportación.
Nota: Ver el Anexo A para el detalle completo de conductas prohibidas.
10. Contenido del Usuario
- Licencia a la Empresa: Concedes una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir tu Contenido solo para operar y mejorar el Servicio.
- Avisos y retiros: Podemos remover Contenido que infrinja esta Política o la ley.
11. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y las leyes aplicables en Chile. Si operas datos personales de terceros, actúas como Responsable/Controlador y garantizas base legal, información a titulares y cumplimiento normativo. Si corresponde, la Empresa actúa como Encargado/Procesador conforme a un DPA.
Solicitudes de derechos: .
Nota: Alineada con principios de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
12. Planes, pagos y facturación (si aplica)
- Precios y ciclos de facturación según el Acuerdo Comercial o el sitio.
- Impuestos aplicables según jurisdicción.
13. Disponibilidad, soporte y cambios
Disponibilidad y tiempos de respuesta de soporte se describen en el SLA (si aplica). Podemos modificar o interrumpir funciones del Servicio; notificaremos cambios materiales con antelación razonable.
14. Propiedad intelectual del Servicio
El Servicio (código, marcas, logos, diseños, documentación) es propiedad de la Empresa o sus licenciantes. No se concede ningún derecho salvo los expresamente otorgados.
15. Cumplimiento legal y órdenes de autoridad
La Empresa puede conservar o divulgar información si una ley o autoridad competente lo exige, conforme a los procesos legales aplicables.
16. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de esta Política, riesgos de seguridad o requerimiento legal. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento conforme al procedimiento indicado en el panel de control.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses, salvo disposición legal en contrario.
18. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Notificaremos cambios materiales por medios razonables (correo, banner, panel). El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales de Santiago, salvo normas imperativas en contrario.
20. Contacto
Cualquier información contáctanos a mediante correo Contacto.
21. Anexo A • Conductas prohibidas (detalle)
1) Seguridad y red
- Escaneo, fuerza bruta, inyección, XSS/CSRF, DDoS, explotación de vulnerabilidades.
- Uso de proxys/bots para evadir controles, cuotas o límites de API.
2) Integridad del servicio
- Interferir con la disponibilidad o desempeño del Servicio.
- Minería de datos o scraping no autorizado.
3) Contenido y legalidad
- Infracción de derechos de autor, marcas, secretos comerciales.
- Contenido ilegal, difamatorio, de odio, violencia o explotación.
- Contenido sexualmente explícito que involucre menores.
4) Datos personales y confidencialidad
- Procesar datos personales sin base legal o consentimiento cuando corresponda.
- Reidentificar datos anonimizados.
- Divulgar información confidencial de terceros sin permiso.
5) Fraude y abuso
- Phishing, spam, suplantación de identidad, ingeniería social.
- Uso del Servicio en violación de sanciones o controles de exportación.
6) Uso de IA/automatizaciones (si aplica)
- Eludir limitaciones de uso (tokens, modelos, prompts prohibidos).
- Generar contenido que infrinja derechos, desinforme o vulnere la ley.
- Presentar salidas de IA como asesoría profesional sin validación experta.