1. Introducción y Compromiso
En Woben, un producto de WLS SpA, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos, compartimos y protegemos. Nuestro objetivo es ser transparentes contigo sobre nuestras prácticas y darte control sobre tu información.
Esta política se aplica a todos los usuarios que utilizan nuestro servicio de diagnóstico organizacional, accesible a través de nuestro sitio web.
2. ¿Qué Información Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio.
Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa.
- Datos de la cotización: Cantidad de trabajadores, fechas de inicio y término de la encuesta, variables seleccionadas y tipo de análisis.
- Datos de pago: Información de facturación y datos de pago procesados a través de terceros seguros (ej. Mercado Pago).
- Comunicaciones: Cualquier información que nos envíes a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro servicio, como las páginas que visitas, el tiempo de uso y las acciones realizadas.
- Datos del dispositivo y de conexión: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y otros identificadores de dispositivo.
3. ¿Cómo Usamos tu Información?
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Para prestar el servicio: Procesar tu solicitud de cotización, configurar tu diagnóstico y enviarte los informes.
- Para gestionar tu cuenta: Crear y mantener tu cuenta de usuario.
- Para comunicarnos contigo: Enviarte correos transaccionales, notificaciones importantes sobre tu cuenta y responder a tus consultas.
- Para procesar pagos: Gestionar tus pagos y facturación.
- Para mejorar nuestro servicio: Analizar datos de uso de forma agregada para entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma y realizar mejoras.
- Para fines de seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad.
- Para cumplir con la ley: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o gubernamentales.
4. Base Legal para el Tratamiento
Nuestro tratamiento de tus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de Woben bajo nuestro acuerdo contigo.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar la seguridad de nuestra plataforma o personalizar tu experiencia, siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan sobre dichos intereses.
- Consentimiento: Cuando te pedimos tu consentimiento para tratar tus datos para un propósito específico, como el envío de boletines informativos de marketing.
- Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a tratar tus datos personales.
5. ¿Con Quién Compartimos tu Información?
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio (ej. proveedores de hosting, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están legalmente obligados a protegerla.
- Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental.
- Transferencia de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, la información del usuario puede ser uno de los activos transferidos.
6. ¿Cómo Protegemos tu Información?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de encriptación (SSL/TLS) para la transmisión de datos y controles de acceso estrictos en nuestros sistemas.
Nota importante: Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo para cumplir con requisitos legales, contables o de informes.
Cuando ya no necesitemos tus datos personales, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que ya no puedan ser identificados.
8. Tus Derechos sobre tus Datos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos personales (con ciertas limitaciones).
- Derecho de Portabilidad: Solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos en Privacidad Contacto. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos esté protegida mediante salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo estándar u otros mecanismos equivalentes, para garantizar un nivel de protección adecuado.
11. Privacidad de Niños
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años (o la edad mínima en tu jurisdicción). No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, por favor, contáctanos para que podamos eliminarla.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto sobre Privacidad
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, por favor, contáctanos:
- Correo electrónico: Privacidad Contacto
- Dirección postal: [Tu Dirección Postal, Santiago, Chile]